4.1.13如何处理亿方云客户端未能正常启动或同步服务异常问题？

一、有些用户长时间未重启过的电脑，可能存在客户端启动后，文件上传下载失败，同步服务暂停开启点击无反应，按以下步骤确认：
1、退出客户端（务必退出）
2、键盘按住windows图标键+R输入cmd按回车，输入netstat -an|findstr 62019按回车键

若不为空，重启电脑系统后即可恢复正常（需要点击电脑重启按钮）

输入Systeminfo|findstr “系统启动时间” 可以查看电脑上次启动时间，是否很久没重启过。

二、电脑开机后，客户端未能正常启动，右下角任务栏亿方云图标灰色，且桌面弹框以下报错：

可能的原因：
（1）电脑网络未正常连接
（2）电脑当前时间不正确（需要北京时间时区）
如果确认电脑网络正常，浏览器网页能正常打开其他网站，客户端重启无效：
键盘按住windows图标键+R输入cmd按回车
输入ping apiv2.fangcloud.com测试该域名连通是否正常