360AI知識庫 3.0 發布：讓知識進入企業的每一次工作

企業對知識的需求

正在從“查到資料”走向“把工作做完”

過去，企業建設知識庫，首先是為了解決資料保存和信息查找的問題。這些能力依然重要，但它們還沒有完全解決業務人員每天面對的難題。

因為業務工作並不是查到一段內容就結束了。

找到資料之後，還要判斷它是否有效；還要結合規則、案例和當前任務形成結論；有些場景還要經過審核、協同和確認，才能交付給客戶、項目團隊或管理者。

如果這些環節仍然依賴個人記憶、臨時溝通和重複檢索，企業積累再多資料，也很難穩定轉化為業務能力。

對業務負責人來說，這影響客戶響應、項目交付和服務質量；對一線人員來說，這意味著重複找資料、反複確認和臨時協調；對企業管理者來說，這意味著成熟經驗無法穩定傳承，很多成果隨著項目結束或人員流動慢慢流失。

企業真正需要的，是讓知識在關鍵時刻幫上忙：需要時找得到、用得上、說得清；工作結束後，能夠留下來、接得住、繼續用。

當Agent進入企業

知識也需要從“資料”變成“依據”

Agent的出現，讓企業知識管理迎來了新的變化。

一方面，工作不再只由人完成。Agent參與檢索、分析、生成與協同，它的過程文件、任務結果和反馈，同樣可能成為企業的重要資產。另一方面，企業也不能再用一次性的方式對待知識：每一次工作都從零開始，每一份成果都散落在任務結束之後，組織就很難真正積累能力。

因此，新的知識庫不應只是一個面向員工的資料入口，也需要成為員工與Agent共享的工作基礎。

在360AI知識庫 3.0 中，企業的工作資料、知識資產、業務技能、任務入口與治理能力被連接在同一體系中。員工和Agent可以圍繞同一項業務任務協同，引用同一套可信知識；任務完成後的文件、過程和成果，也能夠被保存、複盤和複用。

這背後，是一種新的知識工作方式。對用戶而言，最直接的變化是：

?從“能找到”，變成“能直接用”；

?從“提供參考”，變成“參與完成工作”；

?從“一次性使用”，變成“持續為組織留下經驗”。

知識不再止於“存進去”和“查出來”，而是在使用中持續增長。

360AI知識庫 3.0

讓知識進入工作，也讓經驗留下來

360AI知識庫 3.0 給出的答案，是建設一個面向Agent時代的企業知識中樞。

它連接企業已有的文件、資料、規則、案例和經驗，也連接員工與Agent正在進行的任務。知識不再只是工作開始前被檢索的參考信息，而是能夠在任務過程中提供依據、參與判斷、支撐交付；任務完成後，過程、成果與反馈又會繼續回到企業知識中，服務下一次工作。

對業務人員而言，這意味著可以基於明確依據更快開始工作；對Agent而言，這意味著能夠在企業知識邊界內參與任務、形成結果；對企業而言，這意味著每一次工作不只是完成一項任務，也在持續留下可複用的組織經驗。

360AI知識庫 3.0，希望讓企業知識從被保存的資產，變成參與工作、支撐交付並持續積累的組織能力。

讓知識能力走進更具體的行業現場

不同的行業，有不同的知識結構、工作方式與治理要求。

在法律專業服務和企業法務管理場景中，合同、案例、專業意見與工作過程需要共同構成可信依據。360AI知識庫法律版 面向律所與企業法務，支撐合同審查、條款比對、法律檢索、意見形成與合規管理等工作，在提升效率的同時，兼顧專業依據與可追溯性。

在高校招生、教務與學生服務等場景中，制度、案例和成熟經驗直接影響一線服務質量。360AI知識庫教育版 將這些內容沉澱為可調用的服務依據，幫助一線人員獲得更穩定的支持，也讓服務能力能夠隨著業務持續積累。

因此，行業版並非簡單增加幾個場景，而是圍繞行業知識、專業工作方式與治理要求，進一步把知識能力帶入具體業務現場：理解行業知識，適配專業工作方式，並滿足相應的治理要求。

AI會持續演進，Agent會不斷擴展到更多業務場景。但對企業而言，真正能夠長期積累的，始終是那些被驗證、被複用、被持續豐富的組織知識與業務經驗。

360AI知識庫 3.0 希望幫助企業建立這樣的循環：讓知識在關鍵時刻被調用，讓知識參與工作並形成成果，讓成果繼續沉澱為組織能力。

當知識能夠被AI調用、在業務中執行、並在每一次使用後繼續沉澱，企業擁有的就不再只是一座資料庫，而是一種能夠持續生長的生產力。