艾媒咨询：2020-2021年中国个人网盘专题调研报告

随着全球大数据不断增长，未来数据云存储容量需求也将不断扩大，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年全球数据中心存储容量将达到272艾字节。不断扩大的个人数据和云储存需求加速了个人云服务市场的发展，预计2020年中国个人云盘用户规模有望超过4亿人。在5G时代的背景下，数据安全、传输安全、个人信息和隐私保护等个人网盘安全性的问题备受用户关注，未来个人网盘行业将从安全性、储存空间、传输速度等方面提升用户使用体验，促进行业良性发展。

核心观点

行业规模：2020年中国个人网盘用户规模预计超4亿人

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国个人云盘用户规模已超3.74亿人，预计2020年将达到4.04亿人。受到政策的影响，2016年网盘行业迎来关停整改时期，使得2017年用户规模增长率大幅下跌。艾媒咨询分析师认为，在用户规模平稳上升的背景下，用户在手机中存储数据的增多促使其产生移动端的数据备份同步需求，积极丰富和完善网盘移动端是个人网盘行业发展的关键。

行业前景：5G时代拓宽网盘应用，数据安全成个人网盘发展基石

5G网络拥有高速率、广联接、低时延三大特点。未来个人网盘的长久可靠性将成为用户关注的一大焦点;人均数据产生量和处理需求量在云端激增，对于个人网盘提供商的经营实力和服务能力有更高要求;以5G为核心发展战略的电信运营商将具有明显优势。数据安全、传输安全、个人信息和隐私保护等个人网盘安全性的问题在5G时代也尤为关键。

技术能力：AI技术加持，未来个人网盘将成为智能平台

基于语音、图像识别与分析等人工智能技术的应用，个人网盘在内容智能分类、内容检索和内容创作上为用户带来更将智能、便利和高效的服务，利用AI技术的个人云盘将可以采用更加智能化的方式帮助用户提高数据管理的效率，进一步优化用户使用体验。

以下为报告节选内容

个人云盘概念界定

云盘是一种专业的互联网存储工具，是互联网云技术的产物，它通过互联网为企业和个人提供信息的储存，读取，下载等服务。具有安全稳定、海量存储的特点。

在集群系统、网格技术、分布式文件系统等技术的支持下，云存储系统可以实现跨地域的大规模存储设备的协同工作，共同对外提供服务。云存储系统各种应用程序接口(API)的存在，使得开发者可以通过开发不同的应用，不断扩展云存储系统能提供的服务种类。

预计2020年全球数据中心存储容量将达272艾字节

2015年起，全球数据中心存储容量高速增长，2017年以后增长速度逐渐稳定。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2020年全球数据中心存储容量将达到272艾字节。艾媒咨询分析师认为，随着全球大数据不断增长，未来数据云存储容量需求也将不断扩大。

2020年中国个人网盘用户规模预计超4亿人

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国个人云盘用户规模已超3.74亿人，预计2020年将达到4.04亿人。受到政策的影响，2016年网盘行业迎来关停整改时期，使得2017年用户规模增长率大幅下跌。2018开始，个人网盘行业逐渐回归理性。艾媒咨询分析师认为，在用户规模平稳上升的背景下，用户在手机中存储数据的增多促使其产生移动端的数据备份同步需求，积极丰富和完善网盘移动端是个人网盘行业发展的关键。

2020年个人网盘行业热点动向

中国云存储市场图谱

中国个人网盘行业发展方向

随着阿里云盘、迅雷云盘等新玩家的入局，个人网盘存储容量和传输速度等权益发生变化，多家品牌转变营销手段以“不限速、大容量”为口号提升品牌渗透率。在产品功能方面，从最基础的存储、传输功能向智能化方向演变，满足多场景应用需求。

超过六成受访网民正在使用网盘

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超过六成受访网民表示正在使用网盘，25.1%的受访者表示从来没有使用过网盘，仅有13.4%的受访者表示曾经使用网盘而现在不再使用。艾媒咨询分析师认为，中国庞大的网民规模为个人网盘业务发展提供了用户基础，进一步提升个人网盘的渗透率和扩大家庭用户规模或是个人网盘行业发展的关键。

百度网盘品牌认知度达81.3%

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在个人网盘品牌认知度上，百度网盘以81.3%的品牌认知度位列第一。其次为腾讯微云，达到36.6%。在电信运营商中，中国移动和彩云品牌认知度较为突出，占比31.7%，排名第三。

安全性及存储空间大是最重要的网盘性能

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，54.9%中国个人网盘用户认为网盘的安全性非常重要，其次为存储空间和传输速度，分别占比50.8%和40.7%。艾媒咨询分析师认为，安全、存储空间及传输速度等将成为提高用户粘度的重要因素。

极速传输及空间扩容为用户首选付费功能

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，47.2%和45.9%的个人网盘用户愿意为加速传输速度及存储空间的扩容付费，35.4%的用户愿意为在线解压、转存文件的功能付费。艾媒咨询分析师认为，用户对于网盘空间容量、文件下载速度的要求更高，付费意愿持续提升，整体市场规模快速增加，并将持续推动个人网盘市场高速发展。

个人云盘传输速度体验有待提升

iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，个人云盘传输速度体验有待提升。其中，腾讯微云与和彩云满意度较高，且差距较为接近，分别得分3.65和3.62。和彩云依托于中国移动独有的服务器、宽带资源及先进的5G技术支持，在传输速度方面具有较大优势。另外，和彩云为特定用户提供定向免流量的权益，受到用户的喜爱和好评。因此，在传输免流量方面，和彩云用户满意度高达4.11。

用户对和彩云安全性满意度评分最高

iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，在安全性满意度评分中，和彩云以4.13排名第一。和彩云基于运营商网关认证技术，将多重加密储存及传输技术融入网盘使用的环节中。在应用功能操作满意度方面，腾讯微云满意度较高，达4.06，百度云盘和和彩云分列二三位。

百度云盘文件智能管理满意度位列第一

iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，在文件传输类型方面，和彩云可以在移动端、PC端口、小程序等多端同步传输多类型文件，以3.93的用户满意度位于第一。在文件智能管理方面，百度云盘为用户提供更多文件管理、存储入口同时支持百度系智能硬件、智能家居产品的互联和管理，用户满意度为4.03。

中国个人网盘行业典型企业案例：百度网盘

百度网盘为用户提供文件的网络备份、同步和分享服务。空间大、速度快、安全稳固，支持教育网加速，支持手机端、pc端、平板端多端口。百度网盘实现从“链接文件”到“连接服务”的延伸，使用场景也向内容消费，甚至内容生产服务延伸，包含相册管理、视频管理和笔记管理等服务场景。

中国个人网盘行业典型企业案例：和彩云5G网盘

和彩云作为中国移动旗下的网盘品牌，覆盖文件备份、云换机、智能相册、云笔记和圈子共享等使用场景;在4G到5G的转换周期，这些个人网盘功能将有效服务于用户换机的各类场景。在安全性方面，和彩云采用了运营商级别框架，以及多重加密储存及传输技术，实现了整个存储流程的安全升级。

中国个人网盘行业典型企业案例：和彩云5G网盘

和彩云网盘以“人人有云盘”为目标，主打“安全、智能、便捷、不限速”的个人云、家庭云存储服务，解决传统网盘痛点，不仅提供照片、视频、文档等内容的存储备份、多端同步、在线管理三大核心能力，还有微信小程序等轻量级网盘，支持微信文件、手机资料等自动备份。

中国个人网盘行业发展趋势分析

5G时代会涌现出更丰富的云服务场景和能力，能够有更多的办公协同场景，把云端当成工作台，网盘用户需求量将不断上升。5G网络拥有高速率、广联接、低时延三大特点。未来个人网盘的长久可靠性将成为用户关注的一大焦点;人均数据产生量和处理需求量在云端激增，对于个人网盘提供商的经营实力和服务能力有更高要求;以5G为核心发展战略的电信运营商将具有明显优势。数据安全、传输安全、个人信息和隐私保护等个人网盘安全性的问题在5G时代也尤为关键。

高运营成本和低付费转化率一直以来制约着个人云盘市场的可持续发展，服务商需要以其核心业务的收入来弥补在个人云盘方面的亏损。随着视频网站、流媒体、数字音乐、知识付费等产品在用户付费市场进行开发，为虚拟产品付费的习惯以及付费享有更优质服务的理念正在逐渐为用户所接受。同时，个人数据的激增势必让个人网盘在未来成为强需求，未来付费转化率的提高将能够促使个人云盘行业实现可持续发展。

基于语音、图像识别与分析等人工智能技术的应用，个人网盘在内容智能分类、内容检索和内容创作上为用户带来更将智能、便利和高效的服务，利用AI技术的个人云盘将可以采用更加智能化的方式帮助用户提高数据管理的效率，进一步优化用户使用体验。在网盘的内容审查方面，AI在后台审查中将充分发挥降本增效的优势，将保障平台合规化发展，提高信息安全审核的效率，减少盗版侵权和淫秽色情信息在用户之间的分享和传播。

本文部分数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《2020-2021年中国个人网盘专题调研报告》。