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回歸初心，成為一家真正實現客戶成功的公司

億方雲從2013年開始出發，我們的初心是打造一款媲美國際水平的企業文件管理及協同產品，幫助企業和組織更快、更聰明地運轉。

過去五年，億方雲踏著移動辦公的浪潮持續實現快速增長，截至現在服務超過30萬家企業，付費客戶已達數千家。

在互聯網的故事裡，高速增長是每一家創業公司的核心追求，但當我們審視過去的發展曆程時，我們發現在快速發展之外，作為初心裡最重要的部分：客戶成功，反而並沒有一直放在最重要的位置。

在增長側的投入，帶來了大量新的客戶，但我們慢慢發現產品和服務資源越來越分散了，客戶的需求不能得到及時的響應。這些顯然和團隊的初心不符，而現在我們希望真正做出改變。

回歸初心，億方雲將從服務好現有客戶開始，聚焦現有客戶需求，億方雲團隊將真正以客戶成功為使命，打造出更懂客戶、更適配業務場景的產品，用更高效的方式為客戶帶來價值。

2019年將會是億方雲的用戶體驗年

客戶成功就是讓客戶認同產品價值，企業管理者和使用者都是億方雲客戶，相對於企業管理者，使用者更關注使用體驗和效率，易用、穩定以及基礎性能等都是影響用戶體驗的關鍵因素。

近期，億方雲已經發布新版本，更加突出團隊文件共享場景，產品視覺展示更簡約，操作更簡單，後續億方雲將圍繞核心場景進行產品持續打磨和優化；

同時,億方雲產品正在進行架構升級，架構完成升級後，產品操作將更流暢、穩定，基礎性能也會得到大幅提升，文件傳輸速度會獲得幾倍以上提升。

聚焦關鍵客群，解決企業文件安全管控痛點

安全是企業在文件管理過程中的生命線，進入移動辦公時代，傳統文件安全解決方案已經無法滿足企業快速發展需求。

過去億方雲在文件管理已經做過很多嘗試，陸續發布水印、DLP、雲查毒等安全功能，而這些還遠遠不夠，未來億方雲將會更加集中資源解決企業文件安全管理的問題，通過服務與客戶共同建立企業文件管理規範、規章制度和推廣落地，通過產品可以實現對企業重要、敏感文件的全生命周期的安全管理，目前億方雲已經與現有客戶進入產品共創階段。

產品與服務融合，實現真正的客戶成功

讓客戶成功的第一步就是先快速響應客戶需求，產品和服務團隊融合後，產品會直接面向客戶，加快客戶需求的產品轉化，為客戶提供更高效、響應更快的服務，全面提升客戶服務效率和服務質量。

幫助客戶成功就是幫億方雲自己成功，我們將與客戶共同打造更懂客戶的產品，將來為社會提供更具價值的服務。