丰田如何构建"学习型企业"

我们经常听到企业老板、高管说要打造“学习型组织”，但我们真的没有看到有多少企业成为了学习型企业。我想，他们没有实现目标，可能有这几方面原因：

第一，领导层对于什么是学习型组织并未真正了解。这里谈的了解，起码包含学习型组织的完整定义、实现的理论方法、为什么要实施，也就是我们经常讲的三要素What, Why, How. 弄清楚了这些，你就不会觉得是是而非、模棱两可，相反的是方向清晰、执行有力。

第二，领导层没有形成PDCA循环，常常半途而废。我这里没有讲领导层不能坚持，因为不能坚持的原因是没有形成PDCA闭循环。所以，他们常常看到的是问题暴露、解决问题困难，以为是山穷水尽，然后就很快结束了。反之，如果形成闭环控制，把问题当成学习和改进的机会，那前面定是海阔天空。

第三，疏忽文化的引导，让推行变得很累。文化是企业发展的内生动力，这是无形的巨大力量。当企业在决定把自己打造为一个学习型的组织时，我们就需要从战略上长远考虑，把这种文化的培养融入到企业价值观里面，形成持续良性互动和增强（类似于滚雪球）。

当企业真正理解“学习型组织”的内涵，有PDCA循环的制度设计，有贯穿企业发展的文化塑造，我们不应该担心做不到。

PDCA通常应用于相当细致的工作流程。一个不断学习的企业会在所有层级与层面上持续使用PDCA，从计划、团队到整个企业，最终推广到跨企业之间。

把一个企业转变成学习型企业，是一件费力而且令人却步的工作。丰田公司经历几乎一个世纪才达到今天的境界。我们都知道，丰田公司并没有一套黄金测量制度，只是使用日本传统文化中的反省观念与做法，依靠非常直接的“5个为什么”分析，PDCA及方针管理等工具。