银弹谷：金融业企业面对SaaS更具主动性

2021年金融业企业被SaaS信息无死角覆盖，据调查报告显示，金融业负责人中直接接触过厂商或经销商的销售人员高达78.9%；在金融业中的负责人主动去认知SaaS比例占据行业9成以上，被动去认知的最高也占据人群9成，金融行业对SaaS的应用很早就表现出积极的探索意愿，金融行业主动获取SaaS信息是国内产业中最突出的行业之一。

金融业腰部企业应用SaaS服务比例大幅提高

金融行业典型的头部企业带动性产业， 整体行业的应用比例增加明显。

不同区域金融业企业应用SaaS的变动

粤、沪、京构成的第一集团正在拉大与其他区域的距离。服务业发达区域的企业与个人消费者对金融服务的响应速度、服务质量与体验的诉求越发凸显，反向推动金融企业加大SaaS的服务与传统业务的融合，并不断加快创新业务的探索。

金融业应用SaaS必须突破的困局

困难的变化

过去： ① 升级后持续培训跟不上 ② 供应商二次开发能力不足 ③ 基层操作者应用不足

现在： ① 快速获取支持服务 ② 不同SaaS应用的联通与协同 ③ SaaS融合传统业务

金融行业过去对SaaS服务的痛点聚焦于供给侧的持续开发和交付能力以及后续的培训服务，这些原因致使终端侧用户的应用体验、SaaS对业务的满足程度上都无法达到预期。

多年过去之后，这些问题显然得到了缓解，新的困难也开始凸显：

①更加敏态和变化的业务环境使得金融业务的变化频率也开始加强，这对SaaS服务提出了更加即时和灵活的服务诉求支持。

②金融行业对SaaS的应用相对广泛，同时传统IT支持依然起重要的业务支持作用，当前面临的SaaS与传统、SaaS之间的系统协同、数据串联问题成为主要的难点。