CRM指南：企业所需了解的CRM知识（刚了解CRM时要知道什么）

CRM指南：企业所需了解的CRM知识（刚了解CRM时要知道什么）

2.销售时间 显然，销售代表需要时间来推销。销售人员面临的一些时间问题很难克服，但也有一些很容易解决: 对于一个忙碌的销售团队来说，沟通是一个巨大的挑战，但令人惊讶的是，很少有团队将智能手机和平板电脑作为日常工作流程的一部分。切换到移动设备可以消除停机时间并增加沟通。 • 重复任务的自动化使销售人员有更多的时间集中精力于关闭销售。 • 为代表提供一个共享信息和连接的通道，消除了无休止的电子邮件循环和电话标签。 好的CRM系统可以通过云随时随地与移动设备同步，因此整个团队都在同一个页面上，点击就可以获得新的信息。 3.更智能 拥抱人工智能AI机遇的公司将能够创造客户期望的现代化体验。第一次，企业有机会使用分析、计算能力、数据和易用性改变他们处理客户关系的方式。人工智能AI将帮助这些领导者发现关于客户及其偏好的关键洞见，预测推动关系向前发展的更佳行动，提供建议和自动化操作以提高销售效率。 基于人工智能AI的CRM系统是什么样子的？想象一下它能够捕捉实时信号，无论它们发生在哪里——从客户的支持请求到潜在客户的微博。然后设想能够分析每个数据点，将CRM系统中的数据整合在一起，创建每个客户的完整视图。这是一种全新的方式来连接您的客户和潜在客户，由智能驱动客户成功的新时代。 人工智能正在为各地的销售代表创造更强大的机会。以下是销售代表利用人工智能AI完成更多交易的三种方式： • 数据被自动捕获，使销售代表能够首先关注更有价值的销售线索 • 预测销售帮助销售代表抓住新的商机，并预测潜在的销售 • 数字化助理将分析每个潜在客户和客户的相关新闻