小企业管理案例分析2（小企业管理案例分析题丹佛运动品商店）

案例2

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当艾米·克拉小的时候，她父亲有许多加油站，在那里她帮助加油并学会了许多加油站的知识。当她高中毕业时，她进入了一所商业学院并被培养成为一名秘书。她毕业后就结婚了，她丈夫进入了加油站的行业。近来，艾米决定开办一家她自己的加油站。如果她能得到石油公司（授权她丈夫开办加油站的同一家公司）的特许经营权，那么她将拥有一个三隔间和一些汽车修理设备的服务站，对于这个特许经营权来说她是合格的。克拉表达了她的想法：“我是一个做事情就做到底的人，我喜欢把事情做得比以前更好更大，我想这就是我要开一家自己的服务站的原因。”问题：1． 评估一下艾米克拉克是否符合这个事业的要求？石油公司会授权给她吗？2． 作为女性，她在与顾客、雇主、授权石油公司和她的家人之间会遇到什么问题？3．如果你是作决定的石油公司的部门经理，你会怎样处理？解答要点：1、符合要求，石油公司授权给她，因为克拉喜欢把事情做的比以前更好、更大，而且是一个做事情就做到底的人，说明她有成功的欲望，并且独立性也强，有充足的自信，另外她虽然是商学院培养出来的秘书，但她从小就在加油站帮忙，学会了许多加油站的知识，应该能成为一名机会型企业家。2、作为服务站的一名女企业家，她可能会遇到授权公司的性别歧视问题，顾客的不信任，顾员的不服从，家庭的不理解不支持等问题。3、