一般是用户在亿方云APP-我的-头像-账号-注销这里点了注销，这里实际是注销不了的，联系官网“在线咨询”协助处理，账号解冻就可以重新登录电脑网页去注销了。

您好，非产品问题我们是不支持退款的。买错平台的话您到官网联系“在线咨询”提供您的亿方云账号，收款人姓名，收款银行账号，开户行，尝试申请退款。

把fangcloudv2这个同步文件夹整个删除了，云端上的文件是不会删除的，还是存在的。（如果是单独删除里面的文件，则云端会同步删除）；删除fangcloudv2同步目录客户端会有弹框提示告知本地同步目录被移动/重命名/删除，是否需要重新同步。

如果网页版正常的话，用小工具清理下缓存吧。

点击下载【亿方云小工具V1.5.exe】并安装，清理缓存后重新登录客户端。

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支持的哦。目前仅PC客户端/Web中支持。

因为单个用户协作权限单个用户协作权限优先级高于群组设置的权限，文件夹权限以单个用户权限为主。所以结果就是刘媛在“众云物流科技有限公司共享资料文件夹”是在线协作者。从而没有删除权限。

在客户端右上角点击头像（一个圆圈圈）——设置——账号设置——登录方式，可以更改绑定的机号

补充说明：同页面下方“二次验证”功能，验证方式为“手机短信验证”这里绑定的手机号建议保持一致哦。

发起收集操作路径：在亿方云客户端——应用——收集——+发起收集

您好，高级版及以上版本（高级版，旗舰版等）支持存储空间付费扩容，费用为50元/100GB/月。具体可以联系官网“在线咨询”了解。

操作路径：鼠标右键单击云盘里的目标文件（夹），点击“更多”-“转交所有权”。

水印内容自定义文本是白名单功能，旗舰版及以上套餐支持申请开通；

补充说明：公司内部成员已登录状态下，水印打上的是预览者的个人信息，其余的情况下水印打上的是分享人的个人信息。【设置分享权限为“只有公司成员可查看”，水印打上的则是预览者的个人信息；设置分享权限为“任何人可访问”→公司内部成员预览：已登录（预览人）；未登录（分享人）；外部成员：无论有无登录（分享人）

无法单独设置某个子文件夹的文件不开启水印。

1，企业文件开启水印预览后，该部门内所有文件预览都带水印。

部门文件开启水印：管理员登录企业控制台-部门与成员-编辑部门-开启水印预览。

2，个人文件开启水印预览后，所有成员个人空间内文件预览都带水印。

个人文件开启水印：管理员登录企业控制台-企业设置-内容管控设置-个人文件设置-开启水印预览

您好，wps预览文件预览上线是100MB

需要旗舰版及以上的套餐，目前白名单未全部开放（需申请开通白名单）。分享设置的时候有“文件水印”勾选“自定义文本”输入企业名称，分享者信息和访问者信息这两个选项不要勾选即可。

您试下在电脑桌面右下任务栏-右键-任务管理器 （或者通过快捷键Ctrl+Shift+Esc打开）——找到亿方云（fangcloud）的进程 ——结束进程。然后您再重新登陆试下，是否恢复正常。

若没解决到官网联系“在线咨询”获得协助。