喜讯! 360 Fangcloud荣获 2024 中国 "大模型+智能客服" 最佳实践案例 10 强

数字化时代, 客户期待获得即时, 性化, 高效的服务体验, 大模型技术的崛起为实现这一目标提供了全新的可能性.

日前, 沙丘社区发布 2024 中国 "大模型+智能客服" 最佳实践案例 TOP10 , 探究大模型在智能客服领域提升服务效率, 降低人力成本等应用价值.

360Fangcloud凭借西南电力设计院智能知识管理与知识问答项目成功入选.

01

大模型助力

打造企业数字员工

西南电力设计院 (以下简称 "西南院" ) 成立于 1961 年, 是世界 500 强企业中国能源建设集团有限公司旗下全资子公司.

作为国电力规划研究中心西南分中心, 重庆市电力规划研究中心, 西南院深度参与国多五年电力规划, 全国电源电网规划, 云贵川渝藏电网规划, 西电东送, 成渝双城经济圈建设等能源电力发展规划研究, 多年来创造了百余项 "世界第一" .

(西南院电网工程)

360Fangcloud助力西南院搭建非结构化数据中台, 并基于文档大模型打造AI 文件助手, AI 云文档, AI 知识问答, AI 知识搜索等多上层智能应用, 为企业构建管理制度问答数字员工和业务知识问答系统, 降低员工获取管理制度和业务知识的成本, 显著提升企业内部管理效率和员工人素养.

02

创新引领

构建智慧办公新生态

大模型时代, 许多企业都在思考如何掌握 "方法论" , 充分运用 AI 大模型赋能业务.

但考虑到信息安全因素, 企业内大量的碎片化业务知识 (如战略规划, Products设计图, 工作文档等) 通常难以与公有大模型直接打通, 大模型需要结合企业的这些 "暗知识" , 经过垂直训练, 形成垂直领域大模型后才能落地企业级场景.

360Fangcloud基于通用千亿大模型 360 智脑研发文档大模型, 在文档云服务中融合 GPT 能力, 为企业提供海量知识的采集, 管理, 训练, 问答等服务, 帮助企业重构智能知识管理体系, 释放知识资产潜能, 驱动业务增长.

目前, 这一服务已应用于政务, 教育, 金融, 电商, 保险, 设计等众多行业的各业务场景.

扫码领取

60 天免费试用名额

↓↓↓

未来, 360 Fangcloud将携手更多合作伙伴, 通过不断的技术突破和实践探索, 与合作伙伴一起开启智能服务新篇章, 共享智能服务的无限可能.

• 本文分类: 行业资讯
• 本文标签:

  大模型 智能客服
• 浏览次数: 1732 次浏览
• 发布日期: 2024-05-08 19: 10: 00
• 本文链接: https: //www. fangcloud. com/cms/hyzx/18148. html