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专业团队,全程服务

帮助客户打造企业文件管理及办公新模式

  1. 售后支持
  2. 咨询服务
  3. VIP服务
  4. 培训服务
  • 售后支持

    专业售后团队全方位为您护航:
    7×24小时售后电话支持,400、QQ、邮件、工单、帮助中心多种服务渠道,
    提供高效、专业、贴心的服务,帮助您解答任何操作上遇到的问题。

    400热线

    400-993-9050

    工单服务

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  • 咨询服务

    通过需求调研、方案设计、平台配置等几个阶段,根据客户业务场景的需求,提供使用方案,
    并协助客户进行平台的搭建和支持,帮助以及促进客户尽快更好的使用文件管理平台,开启云办公新时代
    增值服务项目,上门现场服务方式。

    需 求 调 研确定客户对接人/确定使用部门/调研需求场景

    方 案 设 计文件管理方案设计/平台使用场景建议/协助确定使用规范

    平 台 配 置人员账号配置/平台文件框架配置/人员文件权限配置

  • VIP服务

    专属服务顾问为您提供贴心操作指导,定期回访关怀,新功能推送,推荐使用场景
    和面向客户文件管理提供优化方案,帮助客户获得持续成功。

    团队版常规化服务
    • 服务顾问具备三年内同行业客户服务经验
    • 定期客户回访和关怀
    • 定期远程推送平台新功能
    企业版贵宾式服务
    • 服务顾问具备五年以上同行业客户服务经验
    • 按需做好各层次客户回访和主动关怀
    • 按需主动推送平台新功能(远程/现场)
    • 按需提供最佳使用方法和技巧
    • 协助提供文件管理信息化解决方案
  • 培训服务

    完善的顾问级培训服务:多形式、全方位帮助企业全面了解亿方云产品价值和产品功能使用。

    免费公开课
    • 永久免费、远程公开课形式,每周四一场。您还可以通过“在线学习平台”随时随地观看在线培训视频并通过专属顾问免费获取培训相关文档资料。
    • 定期远程推送平台新功能。
    定制化专场培训
    • 定制化专场培训,在标准化培训基础上,结合客户业务情况及实际工作场景,打造适用于客户实际应用培训案例,针对帮助客户了解如何结合亿方云提高工作效率,解决业务难题,并快速上手使用。
    • 增值服务项目,按需选择培训方式,远程/现场。

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