什么是沟通漏斗?浅析沟通漏洞的原理

漏斗是指从上到下呈现逐渐减少的趋势,因为漏斗的特征是“泄漏”。因此沟通漏斗的意思是:如果一个人把脑子里的事情想了100%,当你把脑子里的事情在人们面前和会议上表达出来的时候,这些事情已经漏掉了20%,你最后说出来的只剩下80%。而当80%的东西进入别人的耳朵时,由于文化水平和知识背景,只有60%的东西留下来。事实上,只有大约40%的东西是真正被别人理解和消化的。当这些人遵循了他们所理解的40%的具体行动时,它已经变成了20%。到3个月后很有可能只剩下5%是人们所能记住的所有。其实,要一起完成一项任务,一个团队必须默契合作,员工之间必须达成有效的合作。在工作中,我们应该尽可能避免出现沟通漏斗的情况,以便更好地理解和完成工作。同时也可以避免对他人所说的工作内容出现不完全理解的情况,导致严重影响人际关系。因此人们必须掌握一些沟通技巧,努力避免沟通漏斗的情况再次发生。因此,我们可以从以下几个部分去探讨:

1.及时反馈

需要让成员及时按时地完成工作,如果没有,那就应该及时提醒。避免沟通漏斗的情况出现出现而导致一个部门耽误另一个部门工作的情况。

2.落实到个人

不管是计划还是目标,都应该落实到个人。明确项目的共同目标,计划整个过程,并将工作分配给个人,沟通漏斗的情况每个人完成了自己的工作量,凑在一起就是小组任务。

3.定期反馈

同时,为了避免沟通漏斗的情况出现,在把目标分解成个人之后,定期召开会议。成员向大家汇报各自的工作,以及进展情况。具体大概分为问题或障碍在哪里?解决方案或建议是什么?下一步的重点是什么?完成的最后期限是什么?最好定期跟踪可视化数据,实时保存过程记录,并根据数据判断目标的进展情况。

与此同时,不仅语言交流很重要,文档交流也同样重要。团队文档很复杂,如果没有有效的工具,在成员之间传递文档时很容易会形成一个“沟通漏斗”。

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