零售连锁业文件管理:打通全业务链数据协同

20年前的社会需求和消费热情引发了零售行业的产生和发展;20年后的消费升级概念和互联网科技发展让实体零售面临严峻局面,整个行业进入新一轮的盘整期。

        零售业在今天的信息化进程中面临着如下的挑战:

        门店管理复杂度高,零售业门店众多,人数庞大,基层员工信息化素质参差不齐,对传统系统接受度低。由于传统软件系统体验差,无法实现随时随地的查看和学习,所以对门店人员培训需要大量成本支出;

        零售企业对消费者、对区域市场信息了解有断层,总部无法形成对区域市场的快速反应;

        经销商网络结构复杂,与总部以及各层级之间信息共享方式落后,经常造成资料陈旧,信息遗漏,政策不明等问题;

        传统零售企业内部协同效率偏低,产品推新时各部门联动周期长;

        传统渠道发展不局限于实体直营和代理,更是新增电商渠道比如自建商城或者进驻天猫、京东等;移动电商渠道比如自建或者进驻微店等。多种渠道并行模式增加管理复杂度,联合活动需要信息实时共享平台来保障协同;

        零售业人员流动比较快,大量工作资料分散在员工个人电脑上,员工离职造成重要企业数字资产流失。             

数据驱动业务——非结构化数据管理与协同

        零售连锁行业普遍应用的“进销存”、ERP、CRM系统解决了大部分结构化数据的管理问题,而占更大比例的非结构化数据管理能否从空缺走向应有的位置,就成了“数据驱动业务”的关键。对大部分零售企业来说,采用SaaS模式补上这块短板是目前最便捷和经济的模式。

        零售核心业务系统的SaaS服务,可以为零售商节省大笔硬件投资,零售商仅付出少量服务费用,不再雇佣专门的系统运维人员,平台负责日常运维;可以实现按需订购,应用范围可菜单式自由选择,使用时限可自由选择;功能升级和优化快速响应,部署简单功能扩展:无论多么复杂的系统规则都能灵活配置,轻松满足未来复杂的线上线下协同业务;爆发性业务拓展时,功能快速复制和部署,性能可随业务量自由伸缩,不影响系统运行速度。

        面对零售业的各种挑战,亿方云为企业提供海量文件的集中管理和协作云服务,打破信息孤岛,增强管理透明性;加速公司各类项目计划的执行效率,升级市场和销售的精细运营能力;大力发展全渠道战略,提升经销商和供应商的管理能力;第一时间收集消费者数据,建立敏捷反应机制。

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规范企业数据管理标准

1.企业文件集中管理与知识沉淀

        目前企业大量重要文件(比如市场分析报告、市场活动、促销政策、培训材料、经营数据报告等)散落在员工个人电脑上或者U盘里,一旦电脑硬盘损坏、U盘丢失、员工离职这些无形之中就会造成企业重要数字资产流失。

        亿方云提供海量文件存储空间,将企业文件汇总存储和管理,进行统一归档和备份,实现个人工作文件备份,部门知识沉淀,企业数据集中管理。

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2.提升企业跨部门协同能力

        部门间存在信息孤岛,彼此共享信息不及时,沟通成本太高。比如产品部门推出新产品,需要与市场部/销售部共享大量的产品资料。市场部根据资料制定宣传手册、促销活动、培训资料等,并将这些资料共享给销售部。

        这个过程中,大量的文件协作和信息传递以QQ、邮件的方式来共享,会导致文件不能实时获取、版本不同步、信息错漏等问题。

        亿方云企业网盘作为文件共享和协作平台,通过多端文件同步、共享文件夹、分享链接等方式帮助各部门建立适用于企业行为的快速信息协同方式。

        新产品推广期,策划、组织、执行高效协同,确保团队信息高度一致;遍布全国的企业销售人员/培训人员随时获取最新产品资料以及市场推广信息。

企业网盘帮助企业打通总部与门店信息反馈通路

1.一键实现门店建店资料共享

        门店设立需要从市场调研、商圈分析、店面选址、店面装修、门店人员编制、管理规范、规章制度等一系列与总部的复杂协同,目前缺乏有效的建店跟踪以及协同方式。

        通过亿方云建立总部与现场建店团队的协作共享空间,共享选址分析,装修标准设计方案以及门店相关管理规范资料。通过手机拍照,在线讨论等功能完成建店的实时进度跟踪在线反馈。

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2.简单易用的培训学习工具

        门店人员经常接受各种各样的培训,包括礼仪、服务规范、话术、陈列、降损、产品知识、销售技巧等,随着培训会产生大量的培训资料,门店员工如何快速获取这些资料,如何实现随时随地用手机进行培训资料的学习吸收成为难点。

        通过亿方云将公司最新的培训资料(文档、音频、视频)分发给所有门店员工,所有内容分门别类,直观明朗,门店员工直接在手机完成预览,学习。总部或者区域培训师到店培训,专业培训材料直接手机分享给门店员工。

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3.为总部进行数据分析提供快速汇总通道

        企业总部与区域、门店之间存在信息断层,企业对消费者数据不能及时了解,对市场动态不能及时掌握。

        亿方云帮助零售企业与市场消费者实现高“能见度”。门店、区域的营业数据逐级汇总,总部第一时间进行数据分析,为制定区域市场政策提供数据支撑。此外,门店管理周报、市场动态信息、客户情况的快速收集和反馈保证总部能够洞察最新市场变化。

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4.门店陈列管理

        陈列是实现品牌文化传播的有效方式,也能极大促进销售者的购买行为。门店陈列展现形式经常变化,区域销售也会进行日常巡店指导,陈列报销也以陈列现场图片为准。但这些陈列图片资料的汇总管理方式,不同门店甚至不同区域之间优秀陈列案例的分享相对复杂,效率低下。

        亿方云帮助建立陈列标准库、优秀案例库,让所有门店第一时间明确陈列规范,互相学习。区域销售通过移动端直接对陈列现场拍照上传,陈列照片云端自动归档,相关部门实时查看。

经销商、多渠道精细化管理

1.与经销商实时信息传递的绿色通道

        全国经销商众多,很难形成信息的统一出口。分销商层级复杂,信息经常错漏或丢失,导致基层门店不能及时准确执行相关活动计划。

        亿方云帮助向全国各地的分销商实时共享最新的产品资料(文档、图片、视频)以及市场政策信息,高效收集汇总来自所有渠道销售的汇报文件并给予快速反馈。

2.多渠道联合作战平台

        全渠道战略比单一渠道更需要公司资源的整合,特别是多渠道联合活动涉及大量的信息实时同步、项目协作、数据反馈及分析等。

        亿方云打造全渠道管理平台,对产品资料进行统一管理,对促销活动、方案的统一分发,对多种渠道统一发布信息,保障不同部门高效协同,线上线下活动完整执行。

        越来越多的零售业用户希望能够借助云计算产品/服务的导入,促进自身的生产力发展,确立企业在未来市场竞争中的优势地位。亿方云提供一站式企业文件管理及协作云平台,更有效管控门店、渠道商的运营情况,提升全业务链条的信息流转与处理效率,助力企业完成管理升级。

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