主题分享:新零售时代,转型升级需要打通全业务链数据协同

今天我想以一个互联网的思维跟各位探讨一下未来新零售发展方向,分享的主题是:打通全业务链数据协同。

☑演讲嘉宾:纪伟,亿方云市场VP

主题分享要点解读:

☑未来,支撑转型的两大因素就是以消费者为中心,通过数据来进行泛零售系统的整个形态的打造。

☑新零售系统的三个核心特征:数据驱动、效率为王、协同复杂。

☑非结构化数据管理&协同是企业实现“数据驱动业务”的关键。

我本人在2008年到2012年在阿里集团负责阿里集团市场部,当时的双十一跟双十二就是我们一帮人把这个事情干成的。

现在面对新零售,如何在未来通过线上以及线下的资源整合来实现转型升级?从个人经验来看,在过往几年的工作经历见证了电商发展的过程。

其实在过去二十年里发生了很多变化,也带来很多机遇,同时挑战跟机遇是并存的。

未来新零售的核心特征

在2015年年终,有一个特别有意思的话题,沃尔玛大概用了65年的时间把公司市值做到了2305亿美金,成为了的零售业的巨头,让很多人去效仿。而亚马逊,二十年前只是一个卖书的网站,发展到2400亿美金只用了20年时间,而亚马逊现在的市值已达到了4600亿美金,这背后发生了很多商业模式以及环境的变化。

在2008年的时候,策划双十一的阻力非常多,我们希望打造全民欢庆的气氛,把全年的最大的营销力度都拿出来。

当时我们跟阿迪达斯谈合作,开始被拒绝,后来跑到上海跟高层谈,告诉他们如果不参加就直接关店。

后来,他们被迫拿出了几个品类,也拿出了相应的折扣,后来这个局面发生了很大改变。

在双十一前几个月,很多品牌慕名到阿里,提出今年准备大量库存,商家对待双十一的态度发生了巨大变化。因为大家已经感觉到这种新商业环境对他们整个业务体系的影响变化,这是在C端的。

当然,亚马逊在做一个更加有意义的事情,他们现在开始从线上到线下延伸。亚马逊在美国现在已经开实体店,不是常规的实体店,基本上只有两个运营人员,它提供的场所是帮助用户在这个环境里面自助式采购,以及通过线上的方式来完成支付。

两年前,马云提出新零售的转型,最近又推出了零售通,原来我们很多品牌都是通过渠道实现终端突破的,但通过零售通,接下来阿里能够成为很多大品牌的第一级渠道,通过菜鸟的一系列的仓储和物流,直接面向的是我们的C端用户。这大大缩短对之前业务体系,比如说原来的铺货渠道、全省代理、一级代理、二级代理,经过多重关系的消化才有可能传到终端店。

但阿里做这个事情,未来会极大的缩短整个销售的链路,对各位的转型也会起到关键性的作用。

我也和很多企业家交流,他们都觉得近些年生意太难做了,销售额每年都是下滑的。但是中国的GDP每年保持稳步的增长,只不过增长的幅度比原来放缓了而已。

最核心的是:在市场发生快速变化的时候,我们有没有心态去尝试新的营销模式?如何去融合它?

未来,支撑转型的两大因素就是以消费者为中心,通过数据来进行泛零售系统的整个形态的打造,这点是非常重要的。

过去,我们的口号是“以用户为中心”,现在我们实现通过数据的形式进行C2B的转型。

举个例子,我在阿里任职时,谈了一个非常大的合作就是跟海尔集团。当时他们做了一个新的电视机要面向年轻人,因为传统渠道很简单,只有上了岁数的人,才去传统渠道买东西。

他们为了年轻人的需求打造了一款电视机,可以定制,从大小、尺寸、颜色、很多个性化的东西都可以通过投票决定,不到一个月之后,定制的电视机就会送到用户家里。所以,未来怎么运用新型的手段来提升未来的核心竞争力是非常重要的话题。

这个数据在未来是要真正实现落地的,并不仅仅停留在概念的阶段。

所以,在未来新零售系统的核心特征,我认为有三个比较大的特点:数据驱动、效率为王、协同复杂。

怎么去打破这个局面?这是接下来传统企业最大的挑战,如何基于数据的高效协同,来建立整个新零售的系统变得非常重要。

如何实现数据的高效协同

我们未来要打造新零售的系统,基本上是每一家企业都要探讨和部署的东西,这个业务流程基本上是行业主要的流程,可以集中的解决前端的用户数据,包括具体的订单、库存、支付一系列的东西怎么传递到后端,通过后端制造来完成前端的需求满足,这是一个非常完善的系统,也可以打通部门之间以及数据之间的东西。

但是这里面实际的情况什么样的?其实结构化的数据只占20%,而80%的非结构数据都没有得到有效的管理。

结构化的数据就是存在于ERP、CRM、库存、财务里面的数据都是结构化数据;而非结构化数据有可能就是报表、PPT、设计方案、音频、视频。而这些非结构化数据是一个企业非常有价值的数据的结晶和沉淀。

为什么这样说?

比如销售报表,每年的销售数据是非常核心且有指导价值的数据,是来自于ERP所有非结构化的数据分析才形成这样的沉淀。

现在存在几个痛点,大量的数据极度分散的,无法进行有效的保护和管理。

比如员工的电脑感染了勒索病毒,我们如何挽回数据资产;

比如我们有一个新产品的上新需要进行设计的升级,数据资料通过QQ传达却没有及时传达,甚至传递的信息都是错的,导致严重影响了上新的效率和业务拓展的速度。

又比如现在的年轻人换工作时,是否做了有效的交接,是否能避免核心数据的流失。

这些都是需要我们深入思考的。

亿方云解决的是企业一站式的文件管理及协同云平台,我们可以把海量的数据进行有效的聚集,再通过我们的平台建立组织内跟组织外的高效协同。

比如说在线编辑、文件搜索、评论管理……在一个非常高效的平台里,就可以把所有的业务场景给实现,极大的提升我们的效率。

亿方云为什么会是一个互联网思维的产品?

最大的不同是,ERP主要出于业务、老板的管理诉求的这套系统,让我们的东西得到高效的整合,集中的管理。亿方云打造的东西跟传统的软件不一样的理念在,我们希望真正能做用户喜欢的产品。

亿方云是帮助企业做集中的管理和协同的平台,提到这个概念,大家有点陌生,国外相对来说发展速度会比较成熟,国内刚刚开始。

用一个通俗话来讲,亿方云可以把大家现在的产品想做一个企业网盘,但我们不承认只是一个企业网盘。因为未来亿方云要做企业的数据大脑,包括内外部之间的强协作的通道。我们希望通过数据的集中存储,以及后续的数据高效运营,未来能驱动业务的增长,这是亿方云的核心价值和理念。

下面用几个具体的场景,让大家了解一下亿方云可以帮助企业做的事情。

开店建店有着诸多业务痛点,有些决策和信息的沟通以往可能用QQ传达并不高效,但用了亿方云的平台就能直接沟通。我们的几个客户就运用得非常好,他们把平台作为培训资料,我们的员工文化层次可能没那么高,要操作很复杂的系统可能很难实现,但将公司最新的培训资料(文件,音频,视频)分发给所有门店员工,直接在手机完成预览,学习就非常简便了。

亿方云通过这个东西可以建立网络独立空间,能针对性地对一块业务和数据做高效的沟通和管理。包括建店的的装修效果图,以及门店的管理制度都可以提前跟员工进行沟通,包括设计方案,也可以直接对文件进行讨论,收到的信息PC端不方便,可以在移动端进行更加方便的操作。

第二方面,多渠道信息统一发布,提升促销协同效率。原有的渠道基本上很多都是分销制的,未来面对更大的挑战,怎么通过线上线下的融合来实现业务的整合。

举个具体场景为例子,比如新品发、布展方案要汇总到总部进行报销,这些场景原来都是用QQ、邮件进行沟通,导致了低效的问题。

未来,我们要实现线上线下的融合,在线上做一个大促活动,要完成这个事情不仅仅涉及线上协作,还包括线上的渠道以及终端店的协作,那么对数据的反应灵敏度要求就非常高了。

但这些东西没有一个非常标准的流程可以借鉴,这时候亿方云可以有效实现,我们可以加建立这样的文件夹,把更新的资料放进去后,每个区域负责上新的同事收到弹出消息,最新资料已经到了,大家可以结合最新资料做促销。

举个例子,森马电商是一个效率非常高的团队,但他们涉及的部门非常多,却没有一个标准的流程去界定这些东西。他们每年在上新的时候以及双十一的时候,这些对他们要求非常高。

原来的操作方式就是通过两个东西:文件的传输,比如大文件需要拍摄,再发完总部进行美工、文案、产品的包装,才会到策划,策划再用它跟平台沟通出设计方案,设计方案有可能还得跟内部进行沟通,原来是通过QQ进行沟通,经常会遗漏。

比如说做促销活动时,发现下单部门没有下单,这些问题往往会影响效率。

主题分享总结

关于数据的沉淀,亿方云可以打破的几个核心的东西,能够帮助企业进行集中的管理,像前阶段的病毒再来一次,亿方云可以实现集中化的管理和备份,为了安全体系,你存一份,我们帮你存三份,避免数据不可用和丢失的状况。

亿方云不仅仅把数据进行了集中存储,在技术层面、第三方层面都建立了非常立体的安全体系,能保证数据进行有效安全的管理。

简单来讲,亿方云能够通过这个平台实现客户在未来拥抱互联网的一些新兴渠道、模式的变化,比如建立这样一个平台实现有效的积累,在这个上面进行点对点、高效的沟通,能快速地在成本层面以及未来通过数据的挖掘,驱动业务的发展。


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