企业CRM选型有哪些误区?(CRM选型)

fangcloud 176 2022-06-03

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对于那些对CRM客户管理系统了解不深的企业来讲,仅仅是从搜索引擎和各种广告里获取到相关内容,对于CRM系统的了解非常片面,甚至会产生各种误解。具体点讲,CRM选型有哪些误区?

CRM选型有哪些误区?

1、CRM不就是获客软件

不要单纯的认为CRM的作用仅仅是获取获取客户线索,客户关系管理才是CRM的关键作用:客户管理、偏好需求、交互记录。从销售线索直到成交,客户生命周期管理,以及在整个销售过程中,涉及的企业、销售、渠道等都需要通过CRM系统进行管理,可以说CRM是非常全面且强大的管理软件。

2、各种CRM系统都差不多

即使是处于相同行业的两家规模相似的企业,他们的管理模式、业务流程都不尽相同,如果您认为只要是一款CRM系统都能够满足企业的需求,只能说您对CRM的理解还比较表面。

如果是通用型的CRM系统,那么它们之间确实看起来是差不多的,无非就是销售管理、客户管理、流程管理等功能,但是每个企业都有着自己的个性化需求,企业通过个性化定制或者是二次开发,就能够获得更贴合自身业务的CRM,更不用说还有针对特定行业的行业型CRM了。所以认为CRM都大同小异也是个思维误区。

3、CRM价格低随便买

CRM厂商越来越多,销售市场也更加健全,中低端的通用型CRM数不胜数。随便网上搜一搜,企业就能够找到一大堆完全免费的、低价位的CRM,但是要因此认为每个CRM系统价格都很低就又陷入了误区。

企业在进行选型时,一定要避免以上三个误区。

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