回归初心,成为一家真正实现客户成功的公司

亿方云从2013年开始出发,我们的初心是打造一款媲美国际水平的企业文件管理及协同产品,帮助企业和组织更快、更聪明地运转。

过去五年,亿方云踏着移动办公的浪潮持续实现快速增长,截至现在服务超过30万家企业,付费客户已达数千家。

在互联网的故事里,高速增长是每一家创业公司的核心追求,但当我们审视过去的发展历程时,我们发现在快速发展之外,作为初心里最重要的部分:客户成功,反而并没有一直放在最重要的位置。

在增长侧的投入,带来了大量新的客户,但我们慢慢发现产品和服务资源越来越分散了,客户的需求不能得到及时的响应。这些显然和团队的初心不符,而现在我们希望真正做出改变。

回归初心,亿方云将从服务好现有客户开始,聚焦现有客户需求,亿方云团队将真正以客户成功为使命,打造出更懂客户、更适配业务场景的产品,用更高效的方式为客户带来价值。

2019年将会是亿方云的用户体验年

客户成功就是让客户认同产品价值,企业管理者和使用者都是亿方云客户,相对于企业管理者,使用者更关注使用体验和效率,易用、稳定以及基础性能等都是影响用户体验的关键因素。

近期,亿方云已经发布新版本,更加突出团队文件共享场景,产品视觉展示更简约,操作更简单,后续亿方云将围绕核心场景进行产品持续打磨和优化;

同时,亿方云产品正在进行架构升级,架构完成升级后,产品操作将更流畅、稳定,基础性能也会得到大幅提升,文件传输速度会获得几倍以上提升。

聚焦关键客群,解决企业文件安全管控痛点

安全是企业在文件管理过程中的生命线,进入移动办公时代,传统文件安全解决方案已经无法满足企业快速发展需求。

过去亿方云在文件管理已经做过很多尝试,陆续发布水印、DLP、云查毒等安全功能,而这些还远远不够,未来亿方云将会更加集中资源解决企业文件安全管理的问题,通过服务与客户共同建立企业文件管理规范、规章制度和推广落地,通过产品可以实现对企业重要、敏感文件的全生命周期的安全管理,目前亿方云已经与现有客户进入产品共创阶段。

产品与服务融合,实现真正的客户成功

让客户成功的第一步就是先快速响应客户需求,产品和服务团队融合后,产品会直接面向客户,加快客户需求的产品转化,为客户提供更高效、响应更快的服务,全面提升客户服务效率和服务质量。

帮助客户成功就是帮亿方云自己成功,我们将与客户共同打造更懂客户的产品,将来为社会提供更具价值的服务。


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